Garanti ve İade Koşulları

Ürün Garanti Sözleşmesi

  • Taraflar

1.1. Satıcı Firma (Garanti Veren)
SOTEK Klima ve Soğutma İzolasyon İnşaat Sanayi Ticaret Limited Şirketi (COOLMAN markası altında faaliyet göstermektedir)

Merkez Adres: İkitelli OSB Mahallesi Metal İş 11. Blok Sokak Metal İş Sanayi Sitesi 11. Blok No: 33 İç Kapı No: 33 Başakşehir İstanbul
E-posta: info@coolman.com.tr
Web: www.coolman.com.tr

1.2. Alıcı (Garanti Edilen)
Ürünü satın alan gerçek veya tüzel kişi

  • Garanti Kapsamı ve Süresi

Bu garanti sözleşmesi, COOLMAN markası ile satışı yapılan oto klima parçaları, kuru tip yakıtlı ısıtıcılar, karavan ve marin ısıtma soğutma sistemleri, elektronik ve mekanik yedek parçalar ile diğer ekipmanları kapsamaktadır.

Garanti kapsamı dışında kalan ürünler; sarf malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, aşınma ve yıpranmaya maruz kalan parçalar ile kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarlardır.

Garanti süreleri, ana ürünler için teslim tarihinden itibaren iki yıl, elektronik ve mekanik yedek parçalar için teslim tarihinden itibaren bir yıldır.

Garanti, ürünlerin kullanım kılavuzunda belirtilen şartlara uygun şekilde kullanılması halinde geçerlidir.

  • Garanti Şartları

Garanti kapsamına giren durumlar; üretim hataları, malzeme ve işçilik hataları, elektronik ve mekanik arızalar ile montajdan kaynaklanan fabrika hatalarıdır.

Garanti kapsamı dışında kalan durumlar; yanlış veya amaç dışı kullanım, yetkisiz kişilerce yapılan müdahaleler, doğal afetler, yangın, sel gibi dış etkenler, normal aşınma ve yıpranma, uyumsuz veya onaylanmamış ürün ve sarf malzemesi kullanımı, bakım talimatlarına uyulmaması ve teslimat sırasında tutanak tutulmayan nakliye hasarlarıdır.

  • Garanti Hizmeti

Garanti kapsamındaki onarımlar için azami süre yirmi iş günüdür.

Garanti süresi içerisinde arızalanan ürün, onarılır, değiştirilir veya bedel iadesi yapılır.

Garanti kapsamındaki işlemlerde işçilik ücreti alınmaz, değiştirilen parçalar için ücret talep edilmez ve kargo bedeli satıcı tarafından karşılanır.

  • Tüketici Hakları

Bu garanti sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketiciye tanınan yasal hakları kısıtlamaz.

Alıcı, gerekli durumlarda Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkına sahiptir.

  • Yükümlülükler

Satıcının yükümlülükleri; garanti şartlarını yerine getirmek, teknik servis hizmeti sağlamak ve onarım veya değişim süreçlerini takip etmektir.

Alıcının yükümlülükleri; kullanım kılavuzuna uymak, gerekli bakımları yaptırmak ve arıza durumunda yetkili servise başvurmaktır.

  • Diğer Hükümler

Garanti, ürün faturası ile birlikte geçerlidir.

Garanti belgesi üzerinde tahrifat yapılması halinde garanti geçersiz sayılır.

İşbu garanti sözleşmesi Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

Bu garanti belgesi, ürünün teslim tarihinde elektronik ortamda müşteriye iletilir. Ürünün satın alınması ile birlikte garanti şartları yürürlüğe girer.